8月27日下午，江苏幸福天年养老服务有限公司正在举行一场精彩、生动的业务培训。

大屏幕上精彩的PPT内容及发言者生动详细地讲解吸引着与会所有人员的注意力。原来，这是幸福天年养老服务有限公司为培养员工在为长者服务时的主动性，创造性，提高护理质量与服务水平，以真实的案例分享作为工作上的经验总结，每季度都会召开的“运管案例分享会”。公司高层及各部门总监以上管理人员参加培训

分享会上，来自各公寓三大部门的六位管理人员分别对工作中遇到的典型案例以PPT形式汇报展示。根据不同的案例特点，护理及医务上重点从护理措施循证依据及具体做法，护理效果的真实有效等方面进行汇报，综合部以举办系列创意活动带动长者的精神生活方面进行展示，每位分享者事先做足了功课，汇报时思路清晰，再现了典型案例的场景，通过对案例的客观分析获取宝贵经验。

公司副总、医务总监、各公寓院长进行专业点评。

本次分享会充分展示了幸福天年养老服务有限公司团队在护理老人过程的敏锐观察能力，善于思考能力及勇于创新的能力，促进了各公寓之间的交流。对提高大家工作热情、提升服务质量起到了积极的促进作用。

正如董总在最后的总结中所说，我们的服务品牌要进一步提升，每位员工工作中都要树立眼到、手到、心到的意识，团队要保持这种最朴素的服务精神，认真对待每一位长者，才能朝着专业化，长期化，科学化，多样化的方向健康发展。